Stage Community Manager 2 mois Stage

Né en 2010 d’un véritable engagement éthique de la part de ses fondateurs, MEWOMAN est un concept original édifié pas à pas en l’honneur du bien-être et de la beauté. Les deux co-fondateurs, Roxane et Onane travaillent d’arrache-pied pour proposer à leur clientèle un service de qualité.

MEWOMAN est le fruit du travail de Roxane, 37 ans, passionnée de coiffure depuis son plus jeune âge, détentrice d’un CAP coiffure, et Onane, 35 ans, issu du domaine des sciences économiques, titulaire d’un CAP esthétique. D’abord coiffeurs à domicile, les deux co-fondateurs de MEWOMAN sont constamment en quête de formations pour développer et compléter leur expertise de manière à proposer des services de haute qualité.

Depuis 2019, le projet a pris la forme d’un TPE, dans laquelle un climat social favorable permet à chaque salarié de s’épanouir. Des liens très forts se sont tissés entre les membres de cette équipe bilingue et multiculturelle, où chacun met ses atouts au service des autres.

Nature du poste : 

Le/la Community Manager (CM), ou animateur(trice) de communautés, est chargé(e) de créer et de fidéliser une communauté d’internautes en développant la présence en ligne de l’organisation qui l’emploie.

Mission principale du poste : 

Véritable représentant(e) de l’entreprise sur les différents réseaux sociaux, et chargé(e) d’entretenir l’image de MEWOMAN, en
fédérant et en animant une communauté autour de cette dernière, vous incarnerez l’entreprise et ses valeurs de manière à faire le lien avec les internautes.

Missions détaillées du poste : 

ACTIVITÉ 1 : Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web

• Animer et développer la notoriété et l’image de marque de l’entreprise : veille permanente des communautés en lien avec
  l’entreprise.
• Création de valeurs/indicateurs de suivi et de satisfaction.
• Analyser le buzz marketing (technique marketing consistant à faire du bruit autour d’un événement, un nouveau produit ou
  une offre) et suivre l’image de la marque sur les différents supports on-line.
• Suivre l’audience et effectuer un reporting.
• Évaluer la communauté :
  • Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d’insatisfaction des individus et de l’ensemble la communauté.
  •  Suivre les statistiques de fréquentation.
  • Proposer des axes d’amélioration.
  • Soigner l’« e-réputation » de l’entreprise.

ACTIVITÉ 2 : Renforcement de la cohésion de la communauté

• Animer la communauté et renforcer sa cohésion.
• Faire des membres déjà existants un relai d’information au sein de la communauté.
• Réagir aux critiques (positives ou négatives) apportées à l’entreprise et émettre une réponse.
• Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line et physiques.

ACTIVITÉ 3 : Développement technique et fonctionnel des différents médias

• Être en charge de la veille technologique (nouveaux outils ou médias sociaux – Facebook, Dailymotion, Twitter, YouTube, Flickr,….)
• Veiller à l’évolution des conditions d’utilisation des sites notamment au regard des contenus interdits.
• Signaler les bugs des fonctionnalités des sites et veiller à la disponibilité des plateformes et coordonner avec la technique
  les améliorations à apporter. 


ACTIVITÉ 4 : Anticiper et gérer les crises


• Veiller à la prise en compte des remontées négatives afin d’anticiper 
d’éventuelles crises.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté.

ACTIVITÉ 5 : Observer et anticiper l’évolution des médias sociaux

• Être force de proposition sur les contenus en fonction des objectifs à atteindre et choisir les mécanismes de diffusion les plus adéquats.
• Gérer la veille concurrentielle, les mises à jour et règles d’utilisation des réseaux sociaux afin de s’assurer que l’entreprise est bien en conformité avec celles-ci.
• Identifier les sites et plateformes émergents et les nouveaux usages des sites existants.

ACTIVITÉ 6 : Préparer les différents supports de communication

• Être en charge de la préparation des documents communiquant les produits de l’établissement vers sa clientèle (par exemple : menus, brochure banquet,…)
• Planifier l’élaboration des documents nécessaires à la clientèle en interne (menu, brochures, etc…)